OWW

II. Zamówienia i produkty

1. FD rozpoczyna produkcję wyłącznie na podstawie pisemnych zamówień zawierających wszystkie niezbędne informacje o zamówionych produktach oraz miejscu dostawy (jeśli jest to uzasadnione) lub na podstawie innych warunków zawartych w indywidualnych umowach.
2. FD może w każdej chwili zażądać od klienta potwierdzenia, że jest on prawnym właścicielem zamawianej marki lub że ma prawo do jej używania. Brak pisemnego potwierdzenia od klienta w sposób, który nie pozostawia wątpliwości, daje FD prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie jego realizacji bez żadnych konsekwencji.
3. FD potwierdza klientowi w ciągu 3 dni roboczych (od pierwszego dnia roboczego po otrzymaniu zamówienia) realizację zamówienia (określając czas realizacji wraz z numerem tygodnia kalendarzowego jako dostępność produktu) lub odmowę realizacji zamówienia.
4. Lista minimalnych ilości zamówienia (MOQ) dla poszczególnych rodzajów/rozmiarów produktów jest określona w Załączniku nr 1 do niniejszych OWU. Informacje na temat szacowanych czasów realizacji będą dostarczane po otrzymaniu odpowiedniego zapytania – FD zastrzega sobie prawo do zmiany czasów realizacji w zależności od bieżącego obciążenia produkcji i innych czynników.
5. Czas realizacji potwierdzony dla każdego zamówienia poprzez wskazanie numeru tygodnia kalendarzowego oznacza dostępność produktów do końca wskazanego tygodnia z możliwością wysyłki w pierwszy dzień roboczy następnego tygodnia. Potwierdzony przez FD czas realizacji może mieć tolerancję +/- 1 tydzień i taka tolerancja nie jest podstawą do reklamacji, jeśli informacja o dacie dostawy w cotygodniowym harmonogramie dostaw jest aktualizowana na piśmie co najmniej raz na dwa tygodnie, a informacja o opóźnionej dostępności produktu, zgodnie z powyższą tolerancją, jest również przekazywana przez FD na piśmie co najmniej 1 tydzień przed potwierdzonym czasem realizacji.
6. Klient może anulować zamówienie/umowę w ciągu 72 godzin od daty złożenia zamówienia.
7. Jeśli klient anuluje zamówienie, a jego realizacja już się rozpoczęła, klient jest zobowiązany pokryć koszty w wysokości obejmującej wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia oraz marżę zawartą w uzgodnionej cenie.
8. Z powodu warunków produkcji masowej mogą wystąpić różnice w ilości od ilości określonej w zamówieniu/umowie, które mogą wynosić +/- 10%, ale nie mniej niż 10 000 sztuk.
9. Klient zgłasza uwagi/reklamacje dotyczące jakości i ilości w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania produktów. Zasady zwrotu towarów zawarte są w Załączniku nr 3 do niniejszych OWU – dostępne dla klienta w każdej chwili.
10. Zalecane warunki użytkowania i przechowywania wszystkich produktów wyprodukowanych przez FD są zawarte w odpowiednich specyfikacjach technicznych, które mogą być dostępne na żądanie klienta w dowolnym momencie.
11. Akceptowalny poziom wadliwości produktów wyprodukowanych przez FD jest zawarty w dokumencie AQL (Załącznik nr 2 do OWU) – reklamacje dotyczące wadliwości na poziomie niższym niż określony w tym dokumencie nie będą rozpatrywane. Klient może zażądać AQL w dowolnym momencie.
12. Metoda rozliczania cen palet, na których dostarczane są zamówione produkty od FD, jest określana każdorazowo w pisemnym zamówieniu klienta, a jeśli nie jest zgodna z uzgodnionymi warunkami lub taka specyfikacja jest nieobecna w zamówieniu, FD potwierdzi warunki rozliczania palet w pisemnym potwierdzeniu realizacji zamówienia.
13. Klient jest zobowiązany odebrać zamówione produkty najpóźniej do ostatniego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym produkty zostały wyprodukowane. W przeciwnym razie klient zostanie obciążony należną ceną oraz kosztami przechowywania produktów od daty produkcji zgodnie z rynkowymi cenami wynajmu części przestrzeni magazynowej, po wcześniejszym powiadomieniu.
14. Wszystkie produkty wyprodukowane przez FD są zgodne z wymaganiami miejsca produkcji, które są szczegółowo opisane w odpowiednich certyfikatach i deklaracjach, które każdy klient może zażądać w dowolnym momencie przed dostawą.